في متجر كول شاور، رضاكم هو هدفنا الأول، ولهذا نحرص على تقديم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تضمن لكم تجربة تسوق آمنة وخالية من القلق. نؤمن أن ثقتكم بنا تبدأ من جودة المنتج وتنتهي براحتكم الكاملة بعد الشراء، لذا وضعنا لكم البنود التالية:
- الاسترجاع خلال 7 أيام:
- يحق لكم طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حال وجود خلل مصنعي واضح في مبرد مياه الخزان أو أي من قطع الغيار. نقوم بمعاينة المنتج والتأكد من حالته، وفي حال ثبوت الخلل يتم استرجاع المبلغ كاملاً بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- الاستبدال المجاني:
- إذا وصل إليكم المنتج تالفًا أثناء الشحن أو غير مطابق للمواصفات التي تم طلبها، نتحمل كامل مسؤولية الاستبدال دون أي رسوم إضافية عليكم. كل ما عليكم هو التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج ورفع طلب الاستبدال مع توضيح المشكلة وإرفاق صور توضح الحالة.
- شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو تركيبه بشكل خاطئ أو إحداث أي ضرر متعمد به.
- لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في حال تم استخدام الجهاز أو تركيبه بطريقة غير صحيحة أو مخالفة لتعليمات التشغيل.
- يجب إعادة جميع الملحقات الأصلية والتغليف مع المنتج.
- ضمان التبريد والفعالية:
- نضمن لكم فعالية مبرد مياه الخزان بنسبة 100%. في حال لم يحقق الجهاز الأداء المطلوب أو لم يتمكن من تبريد المياه حسب المواصفات، يحق لكم طلب استرجاع كامل للمبلغ بعد مراجعة الحالة من قبل فريقنا الفني.
- إجراءات الطلب:
- لجميع الطلبات المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية الموضحة في الموقع (الهاتف، البريد الإلكتروني، أو نموذج التواصل). سنقوم بمراجعة الطلب في أقرب وقت ممكن وتقديم الحل المناسب لكم.
- خدمة ما بعد البيع:
- نلتزم بتقديم دعم فني مستمر وخدمة عملاء متجاوبة لضمان رضاكم التام حتى بعد عملية الشراء.
في كول شاور، نعدكم بتجربة شراء خالية من المخاطر، ونسعى دائمًا لتقديم أعلى مستويات الجودة والثقة في كل منتج وخدمة نقدمها لكم.
